¿Qué es el Business Process Outsourcing?
El Business Process Outsourcing (BPO) hace referencia a la externalización de
las actividades no principales a un especialista de outsourcing.
Cualquier actividad que no genere ingresos, pero necesaria para el
funcionamiento de la empresa, es una actividad no principal, la cual se puede
externalizar para aumentar nuestra atención en nuestro core-business.
Beneficios Clave
Externalizar tus áreas de soporte ofrece los siguientes beneficios:
Transforma
costes fijos en variables.
Consigue
crecer con el outsourcing y no a través de una gran inversión de capital.
Reducción
de requerimientos del personal: salarios, beneficios, impuestos, seguridad
social, absentismo...
Reorganización
y explotación más eficiente del espacio de oficina.
Mayor
concentración en el core business, menos en las áreas de soporte.
Mejoras
reales en productividad y eficiencia. Optimización de procesos.
¿Qué Procesos pueden ser externalizados?
Cualquier tarea (no solo las rutinarias o mecánicas sino también las tareas que
necesiten formación, criterio para tomar decisiones, etc...) pueden ser asumidas
por un especialista en BPO como Catimatge.
Hemos asumido departamentos enteros de Back office, aprendiendo sus
procedimientos rápidamente, optimizándolos y dando a los clientes una alta
eficiencia y calidad en el servicio y por solo una parte del coste fijo.
Inshoring/ Nearshoring garantía de calidad
En Catimatge proveemos servicios de BPO a muchas compañías españolas; pero
también a multinacionales con transacciones en todo el mundo.
Nuestra alta productividad nos permite ofrecer la reducción de costes que
permite el off-shoring, mientras mantenemos los estándar de calidad de una
experiencia de outsourcing en un entorno cultural y de negocio Europeo.
Host Cliente
El operador de BPO trabaja conectado al sistema del cliente (host). En función
del área externalizada tendrá unos permisos u otros. Nuestro enfoque es buscar
la máxima productividad.
Red de datos de alta velocidad
Los avances en las redes de datos de alta velocidad posibilita que las funciones
puedan llevarse a casi cualquier parte del mundo. Todo lo que se necesita es
conectividad.